为激励员工优化文明服务质量，提升窗口服务水平，根据《韦德娱乐1946(中国)有限公司2022年“塑形提神 兰香炫彩”收费主题活动方案》的要求，兴山管理所秉持“予人芝兰，手留余香”的服务理念，结合“魅力兴山”的服务特色，于6月中旬组织开展了“微笑兰星”评选活动。

高度重视，提前部署。兴山管理所提前部署，策划方案，利用职工大会、班组会召集全体员工参与此次“微笑兰星”服务评比的评选活动， 要求收费人员时刻树立服务意识，保持良好的工作热情，将服务理念的内容时刻牢记于心，用微笑拉近与司机之间的距离，丰富公司“宜路兰香”文化品牌内涵。

强化措施，抓好落实。管理所结合方案，将工作内容和服务细节考核细化分工，要求全体员工对微笑服务的学习和培训常态化开展，根据服务评选的结果跟员工的各方面进行挂钩，要求从各班组会议上强化引导，各班员采取具体措施确保活动的主题明确，让每个员工都能从评选活动中意识到责任感和使命感。